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Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Compte

Un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

Société

Lush Lave-Auto, 231 rue St-Charles S, Granby, QC, J2G 9M6.

Service

Le site web Lush Lave-Auto, accessible depuis https://lushlaveauto.com

Données Personnelles

Toute information qui se rapporte à un individu identifié ou identifiable.

Types de Données Collectées

En cas d'amende ou de contravention émise par la Ville liée à l'utilisation de l'eau lors d'un lavage, le client reconnaît et accepte qu'il en assume entièrement les frais. Dans plusieurs municipalités du Québec, l'utilisation de l'eau potable pour le lavage de véhicules ou d'autres usages extérieurs est encadrée par des règlements spécifiques, incluant des journées et plages horaires prédéfinies par la ville. Ces règles peuvent varier d'une municipalité à l'autre et être modifiées sans préavis.

Il est de la responsabilité exclusive du client de vérifier les règlements municipaux en vigueur concernant l'utilisation de l'eau à son adresse, avant de réserver un service avec Lush Lave-Auto. En réservant un service de lavage à domicile, le client reconnaît et accepte que :

• Lush Lave-Auto ne peut être tenue responsable de tout avis, constat d'infraction, amende, pénalité ou autre forme de représailles émise par une municipalité en lien avec un service réservé ou effectué à une date ou une heure non conforme aux règlements locaux.
• La prise de rendez-vous constitue une confirmation que le client s'est informé des restrictions applicables dans sa municipalité et qu'il les respecte.
• En cas d'intervention municipale ou de non-conformité réglementaire, aucune compensation, indemnisation, remise ou remboursement ne pourra être exigé de Lush Lave-Auto.
• Si un règlement municipal empêche l'exécution du service à la date prévue, il incombe au client d'en informer Lush Lave-Auto afin de convenir d'un report du rendez-vous.

Cette clause doit être lue conjointement avec les sections relatives aux responsabilités du client et aux limitations de responsabilité de Lush Lave-Auto, telles que prévues dans les présentes politiques et conditions d'utilisation.

Lush Lave-Auto applique des techniques professionnelles et sécuritaires afin de minimiser les risques lors du nettoyage des véhicules. Toutefois, certains dommages préexistants ou non visibles peuvent s'aggraver ou devenir apparents lors du lavage. En réservant un service, le client reconnaît et accepte que Lush Lave-Auto ne peut être tenue responsable des situations suivantes :

• Dommages préexistants tels que : éraflures, rayures, peinture affaiblie, bosses, fissures, joints d'étanchéité usés, chrome dégradé, décoloration, pellicules de wrap endommagées, ou toute usure liée à l'âge du véhicule.
• Tout dommage causé par des accessoires fragiles ou mal fixés (ex. : moulures, emblèmes, antennes, déflecteurs, accessoires aftermarket, cache-valves, porte-bagages, équipements décoratifs, etc.).
• Apparition de défauts ou accentuation de problématiques déjà présentes mais non visibles avant le nettoyage.
• Dommages résultant du nettoyage intérieur causés par des composants déjà affaiblis ou mal fixés tels que : panneaux de portes, boutons, cuir fissuré, capitonnage décollé, coutures fragiles, tapis très usés, systèmes électroniques sensibles, etc.
• Dommages causés par des objets personnels laissés dans le véhicule (ex. : lunettes, chargeurs, objets fragiles, appareils électroniques, nourriture, produits sensibles à la chaleur, etc.).

Le client s'engage à inspecter son véhicule avant et après le service. Tout dommage constaté doit être signalé immédiatement — dans un délai maximal de 2 heures suivant le service — accompagné de photos précises. Lush Lave-Auto se réserve le droit de déterminer, à son entière discrétion, si un dommage est lié au service ou à une condition préexistante. Aucun remboursement, compensation ou prise en charge ne sera accordé pour des dommages qui ne peuvent être attribués clairement et directement à l'intervention.

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations.

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre Service, incluant la surveillance de l'utilisation de notre Service.
• Gérer votre compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service.
• Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communication électronique.
• Gérer vos demandes : traiter et gérer vos demandes auprès de nous.

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre service de manière sécurisée :

• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée (Stripe, PayPal, etc.).
• Fournisseurs d'infrastructure : pour l'hébergement sécurisé et la maintenance de notre plateforme.
• Services de communication : pour l'envoi d'e-mails de service et de SMS selon vos préférences de communication.

Tous ces partenaires de service sont liés par des accords de traitement des données stricts et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Ils n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins.

La Société ne conservera vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques légales.

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de quiconque de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de Confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 450-830-5805
• Par e-mail : info@lushlaveauto.com
• Adresse : 231 rue St-Charles S, Granby, QC, J2G 9M6